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       近期，有不法分子冒充金融監(jiān)管部門或者工作人員，通過受理投訴等行為實施詐騙。有消費者反映，其在投訴后，有自稱投訴處理工作人員，以“解決投訴”“理賠退費”等為由聯(lián)系消費者，誘導(dǎo)其點擊“XX監(jiān)管部門在線理賠中心”等虛假鏈接或者利用視頻會議軟件創(chuàng)建所謂“XX監(jiān)管部門會議室”，誘騙登錄并開啟屏幕共享，從而騙取銀行卡號、網(wǎng)銀密碼、驗證碼等重要信息，盜取消費者資金。經(jīng)調(diào)查，消費者是通過非官方渠道進(jìn)行投訴，被不法分子利用非法取得的消費者手機號碼、投訴內(nèi)容等信息加以利用，達(dá)到行騙的目的。

       【黃河財產(chǎn)溫馨提示】

       一、金融監(jiān)管部門不直接辦理金融業(yè)務(wù)，也不會與消費者有任何資金往來。金融監(jiān)管部門從未設(shè)立或者授權(quán)設(shè)立P2P、投資理財?shù)取盎乜钋馈?，不會通過QQ群、微信群、交易平臺等面向社會公眾開展資金清退工作。請消費者提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

       二、選擇正規(guī)機構(gòu)的合法金融服務(wù)。消費者如果有借款、理財、保險等金融需求，應(yīng)通過具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)獲取金融服務(wù)。切勿盲目相信陌生來電、短信、廣告?zhèn)鲉巍⑸缃幻襟w等非正規(guī)途徑推銷的“低息快捷”“免抵押擔(dān)?！辟J款業(yè)務(wù)及“保本高收益”理財產(chǎn)品等。

       三、加強個人信息保護(hù)，謹(jǐn)防信息泄露。對于不明來源的“內(nèi)部消息”以及非官方渠道發(fā)布傳播的信息，消費者要仔細(xì)辨識，妥善保管身份證號、銀行卡號及密碼、驗證碼等重要信息，不點擊不明鏈接或者下載不明APP，不與陌生人共享屏幕，審慎對外提供個人信息，避免因信息泄露造成財產(chǎn)損失。

       四、通過官方渠道合法合理維權(quán)。因金融產(chǎn)品或者服務(wù)問題與金融機構(gòu)發(fā)生爭議的，消費者可優(yōu)先選擇金融機構(gòu)公布的官方投訴受理渠道進(jìn)行處理；未達(dá)成一致的，可向當(dāng)?shù)亟鹑诩m紛調(diào)解組織申請調(diào)解或者向金融監(jiān)管部門反映。切勿隨意點擊或者打開陌生人發(fā)送的所謂“官方投訴鏈接”。

       五、發(fā)現(xiàn)犯罪線索或者遭遇損失及時報案。一旦遭遇詐騙或者發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪線索，消費者應(yīng)及時向公安機關(guān)報案反映有關(guān)情況，不可輕信網(wǎng)絡(luò)上自稱“網(wǎng)警”“黑客”等組織或者人員，避免再次受騙。同時，注意留存證據(jù)，積極提供線索,配合公安機關(guān)案件偵查，盡力挽回?fù)p失。