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       近年，一些不法分子打著為消費者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退保”業(yè)務(wù)，實際是以維權(quán)之名謀取私利，甚至騙取消費者資金，從事非法集資、詐騙等違法犯罪活動。一些非法代理退保組織，冒充保險公司工作人員、法律工作者、甚至金融監(jiān)管人員，利用微信、抖音、QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行虛假宣傳，甚至通過不法手段購買客戶隱私信息，誘導(dǎo)客戶委托其“代理退保”，從而收取高額手續(xù)費。在接觸客戶的過程中，謊稱消費者所購買的保險產(chǎn)品存在欺詐內(nèi)容，或欺騙消費者繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失，以“全額退?！睉Z恿客戶退保。殊不知，代理退保存在以下風(fēng)險：

       一、失去保險保障權(quán)益。不法代理維權(quán)組織不是客觀地站在保險消費者風(fēng)險保障需要的角度出發(fā)，而是為謀取非法所得和高額收益，采取故意歪曲事實、炒作片面信息、詆毀國家正規(guī)金融機(jī)構(gòu)聲譽等方式，煽動消費者焦慮情緒，誘導(dǎo)投保人在不明真相的情況下委托其退保。同時，客戶退保后再次投保時，將面臨等待期重新計算、年齡增長帶來保費增加等風(fēng)險，部分消費者還可能因為健康狀況、超過承保年齡、不誠信行為等原因被保險公司拒保。

       二、泄露個人家庭隱私。不法代理維權(quán)組織取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通訊住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險，消費者代理退保不成反被電信詐騙、陷入非法集資的情形。

       三、危害客戶財產(chǎn)安全。不法代理維權(quán)組織利用客戶金融基礎(chǔ)知識薄弱的漏洞，要求消費者簽訂“全權(quán)”代理合同，收取高達(dá)20%—50%的“代理維權(quán)”手續(xù)費，甚至遠(yuǎn)高于客戶正常退保的損失率。有的不法代理維權(quán)組織退保后還會誘導(dǎo)消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至惡意使用消費者個人信息用于信用卡套現(xiàn)、小額貸款等業(yè)務(wù)，一旦落入騙局，消費者資金損失將難以挽回。

       四、可能涉嫌違法犯罪。不法代理維權(quán)組織教唆或指使保險消費者為達(dá)到退保目的而虛構(gòu)事實，編造理由，偽造證據(jù)資料，甚至在其慫恿下違法干擾經(jīng)濟(jì)社會生活秩序，存在違法犯罪的風(fēng)險。

       購買保險后，難免會遇到各類矛盾糾紛，消費者可以綜合運用投訴、調(diào)解、舉報、訴訟等渠道，合理合法表達(dá)訴求，依法維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益。正確解決矛盾糾紛有以下四個渠道：

       一、找保險機(jī)構(gòu)溝通。可以撥打保險公司官方客服電話，或通過公司官方網(wǎng)站、官方微信、APP等渠道進(jìn)行溝通。如果當(dāng)?shù)赜斜ｋU公司的營業(yè)網(wǎng)點，也可以去柜面當(dāng)面處理。

       二、請專業(yè)組織調(diào)解。目前各地均依托保險行業(yè)協(xié)會建立了糾紛調(diào)解中心，或與當(dāng)?shù)胤ㄔ航⒃V調(diào)對接機(jī)制，由保險業(yè)內(nèi)、司法部門法律專家免費調(diào)解，既解決了糾紛，也減少了當(dāng)事人訴累。

       三、向監(jiān)管部門反映。消費者維權(quán)過程中，發(fā)現(xiàn)保險機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違反了相關(guān)保險法律法規(guī)的，可以向被舉報人所在地的銀行保險監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報。

       四、到人民法院訴訟。如消費者未能與保險公司通過協(xié)商解決糾紛或調(diào)解不成功的，就消費者的民事訴求，可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。