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       近期，監(jiān)管部門收到保險(xiǎn)消費(fèi)者反映，有不法分子實(shí)施“代理退?！?，造成保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益受損，其常見操作手法如下：

       手法一：冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員，或以“保監(jiān)會(huì)退保服務(wù)中心”“與銀保監(jiān)局合作”的名義，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行虛假宣傳。

       手法二：謊稱消費(fèi)者所購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品已有多名消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司存在欺詐行為；或欺騙消費(fèi)者若繼續(xù)持有將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，慫恿客戶退保。

       手法三：謊稱可以協(xié)助消費(fèi)者“全額退?！?，誘導(dǎo)投保人簽署代理服務(wù)協(xié)議或欠款協(xié)議，并誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息，有的甚至扣留消費(fèi)者銀行卡、手機(jī)，從而達(dá)到控制客戶的目的。

       手法四：有的代理退保組織與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，如消費(fèi)者想終止協(xié)議，則對(duì)其實(shí)施威脅、恐嚇等不法侵害。

       手法五：阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道，從中騙取客戶支付高額費(fèi)用。

       為此，黃河財(cái)險(xiǎn)提醒廣大消費(fèi)者：

        一、請(qǐng)勿輕易泄露個(gè)人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險(xiǎn)合同是重要金融單據(jù)，包含大量個(gè)人信息，不要輕易轉(zhuǎn)交他人，避免被非法利用并遭受損失。

        二、謹(jǐn)慎辦理退保。不管是收取退保手續(xù)費(fèi)，還是鼓動(dòng)退保后購買所謂的“升級(jí)產(chǎn)品”，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，例如，由于年齡增長(zhǎng)以及健康狀況的變化，可能導(dǎo)致再次投保時(shí)保費(fèi)上升或不再符合投保條件。建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦理退保。

        三、受到不法侵害應(yīng)立即報(bào)警。如遭遇黑惡勢(shì)力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，確保人身安全。

        四、明辨真?zhèn)沃?jǐn)防上當(dāng)。中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)均未設(shè)立退保中心，也未與相關(guān)組織合作為消費(fèi)者辦理退保，請(qǐng)明辨真?zhèn)?，勿輕信謊言。

        五、通過正規(guī)渠道維權(quán)。消費(fèi)者如對(duì)保單有相關(guān)疑問或服務(wù)、退保需求，可直接通過公司官網(wǎng)（mcsygz.com.cn）、撥打客服熱線（10100018）、親訪客服中心等方式尋求解決；也可咨詢各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解處置專業(yè)委員會(huì)并免費(fèi)申請(qǐng)調(diào)解；保險(xiǎn)公司涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)的，可通過來信、來訪、來電（銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線12378）等方式，向中國銀保監(jiān)會(huì)及設(shè)立在各省市的銀保監(jiān)局及分局反映。